سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن بياناتك

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية في «Sure INSTANT» هي شركة شور إكسكيوشن مقدّمة الخدمة. تُعدّ هذه السياسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وتراعي قانون حماية البيانات الشخصية المصري للمستخدمين في مصر، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ونظيرتها البريطانية (UK GDPR) للزوار من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. المبدأ: بياناتك لك، نستخدمها لتقديم الخدمة فقط، ولا نبيعها.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، والاسم إن أدخلته، واللغة. لا نجمع رقم جوال.
• مصدر الزيارة: المنصة الإعلانية أو الموقع المُحيل، واسم الحملة، وهل كانت الزيارة من إعلان مدفوع، وصفحة الوصول، ووقت أول زيارة. نحفظ نوع معرّف النقرة الإعلانية فقط، ولا نحفظ المعرّف نفسه أبدًا. نستخدم ذلك لقياس إعلاناتنا، ولا يُجمع إذا رفضت ملفات الارتباط الإعلانية.
• معرّف مزوّد الدخول: عند الدخول عبر Google أو Facebook أو «هويس» نستلم معرّف حسابك لدى المزوّد وبريدك المؤكَّد لديه، ولا تصلنا كلمة مرورك لديه.
• البلد: تختاره في خطوة الدفع، ويُقترح مبدئيًا من عنوان IP.
• المحتوى: الملفات التي ترفعها والروابط التي تُدخلها والنتائج الناتجة عنها، وتُحذف آليًا بعد 24 ساعة من العملية.
• بيانات الفوترة: الباقة والأداة، والفواتير، وحالة الدفع، وسجل أرصدة الأدوات والرصيد العام، وآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة وبلد إصدارها حين توفّرها البوابة. لا تصل أرقام البطاقات إلى الشركة.
• سجلات الموافقة: إصدار الشروط الذي وافقت عليه ووقت الموافقة وعنوان IP والمتصفح، لإثبات التعاقد.
• بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات الدخول والعمليات والتدقيق، للأمان ومنع الاحتيال وإساءة استخدام المعاينة المجانية (مصلحة مشروعة). تُحفظ السجلات التشغيلية 90 يومًا.

3. لماذا نستخدم البيانات والأساس النظامي

• تنفيذ العقد: تقديم الخدمة وتنفيذ العمليات التي تطلبها وإدارة أرصدتك واشتراكك.
• الالتزام النظامي: الفوترة والضرائب والمحاسبة والاستجابة للجهات المختصة.
• المصلحة المشروعة: تأمين الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحسين الخدمة بإحصاءات مجمّعة.
• الموافقة: لما يتطلب موافقتك صراحةً، مثل ملفات الارتباط التحليلية والإعلانية وتسجيل مصدر الزيارة، ويمكنك سحبها في أي وقت.

4. ملفاتك

لا تُعالَج ملفاتك إلا عندما تشغّل أداة بنفسك، ويقتصر ذلك على ما يلزم لتلك العملية. تُحذف الملفات المرفوعة والنتائج آليًا بعد 24 ساعة من العملية، ويمكنك حذفها قبل ذلك من «نتائجي»، ويتم التنزيل بروابط قصيرة العمر. تُحذف البيانات الوصفية من الملفات الناتجة افتراضيًا. بعض الأدوات المجانية تعالج الملف داخل متصفحك بالكامل فلا يصل إلينا. لا يفتح موظفونا ملفات العملاء إلا لمعالجة طلب دعم وبسبب مسجَّل. لا نستخدم ملفاتك لتدريب أي نموذج.

أداة «Instant AI» (تحليل بالذكاء الاصطناعي): لا يُعالَج ما ترسله إلى هذه الأداة (نص أو صورة أو ملف أو رابط) إلا عندما تشغّلها بنفسك، ويقتصر ذلك على المحتوى اللازم لتلك العملية، ويتم عبر مزوّد معالجة سحابي للذكاء الاصطناعي متعاقد معنا يعمل معالِجًا نيابةً عنا وبالتزامات سرية. لا نحتفظ بما أرسلته: يُحذف النص والملفات فور انتهاء العملية، وتبقى النتيجة وحدها 24 ساعة (أو المدة التي تختارها) ويمكنك حذفها فورًا من «نتائجي». لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. النتائج اقتراحات آلية قد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة، ولا تُعد مشورة قانونية أو طبية أو مالية؛ راجِعها قبل الاعتماد عليها. الأداة تُعِدّ فقط، ولا ترسل شيئًا ولا تنفّذ إجراءً نيابةً عنك.

5. مشاركة البيانات ونقلها

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نشارك أي شيء من حسابك أو ملفاتك لأغراض إعلانية. الاستثناء الوحيد: أدوات القياس على الموقع بعد موافقتك (انظر «ملفات تعريف الارتباط»). نشارك بياناتك فقط مع مزوّدي خدمات يعملون نيابةً عنا وبالقدر اللازم (بوابات الدفع، وإرسال البريد، ومزوّد الدخول الذي تختاره، والحماية من الهجمات)، أو عندما يُلزمنا النظام أو أمر قضائي. تُستضاف البيانات على خوادم الشركة في —، وقد تُعالَج بعض البيانات خارج دولتك لدى مزوّدين يوفرون حماية مناسبة، وفق ما يسمح به النظام. يتضمن الموقع روابط إلى صفحات شركة شور إكسكيوشن على وسائل التواصل الاجتماعي؛ وعند فتحها تسري سياسة خصوصية تلك المنصة.

6. الحماية والاحتفاظ

تنتقل البيانات مشفّرة عبر HTTPS/TLS، ولا نخزّن كلمات مرور لأن الدخول برمز يُرسل لمرة واحدة أو عبر مزوّد الدخول، وتُخزَّن الأسرار الحساسة مشفّرة، ونطبّق الصلاحيات وسجلات التدقيق. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪، ونُخطرك والجهات المختصة عند وقوع خرق يمس بياناتك وفق النظام. نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا، ونحذفها خلال مدة معقولة بعد حذفه، عدا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به كالفواتير وسجلات الموافقة (عادةً عشر سنوات للسجلات المالية). الملفات والنتائج تُحذف بعد 24 ساعة، والسجلات التشغيلية بعد 90 يومًا.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي لتسجيل الدخول وحفظ تفضيلاتك. الملفات الضرورية فقط تعمل افتراضيًا، ولا تُحمَّل أدوات التحليلات أو بكسلات الإعلانات إلا بعد موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت كما توضّح سياسة ملفات تعريف الارتباط.

8. حقوقك

• العلم بكيفية معالجة بياناتك، والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها وتصديرها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• طلب إتلاف بياناتك وحذف حسابك عند انتفاء الحاجة إليها، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
• سحب الموافقة، والاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها حيث يكفل النظام ذلك.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولتك.

يمكنك حذف حسابك وتصدير بياناتك بنفسك من «الملف الشخصي». ولممارسة بقية حقوقك: support@sureinstant.net. نرد خلال 30 يومًا، وقد نطلب التحقق من هويتك. وللزوار من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة الحقوق المقررة في GDPR وUK GDPR، ومنها الشكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلد الإقامة.

9. الأطفال

الخدمة موجّهة لمن بلغ 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك. إذا علمنا بحساب لقاصر نحذفه، ونحذف بيانات الطفل عند طلب وليّ أمره.

10. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة، ونعرض تاريخ الإصدار أعلى الصفحة، ونُخطرك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها.