سياسة إلغاء الاشتراك

1. الإلغاء في أي وقت بنفسك

باقات الأدوات تُشترى بدفعة واحدة لا تتجدد ولا تُحفظ معها بطاقة، فليس فيها ما يُلغى. أما اشتراك Pro الشهري (عند إطلاقه) فيمكنك إلغاؤه في أي وقت بنقرة واحدة من «حسابي ← الاشتراك وطرق الدفع» على sureinstant.net، دون الحاجة للتواصل مع أحد ودون رسوم إلغاء. يظهر لك تأكيد فوري ويصلك إشعار بذلك بالبريد.

2. متى يسري الإلغاء

• يتوقف التجديد التلقائي فورًا، ويبقى وصولك إلى مزايا الاشتراك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.
• في نهاية الفترة يعود الحساب إلى العمل بأرصدة الأدوات والرصيد العام تلقائيًا.
• يمكنك التراجع عن الإلغاء واستئناف الاشتراك قبل نهاية الفترة بنقرة واحدة.
• الإلغاء لا يترتب عليه استرداد تلقائي لقيمة الفترة الحالية؛ الاسترداد تحكمه «سياسة الاسترداد».

3. حسابك وبياناتك بعد الإلغاء

يبقى حسابك وأرصدتك وفواتيرك كما هي. الملفات والنتائج تُحذف آليًا بعد 24 ساعة من العملية في كل الأحوال. يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت. ولحذف الحساب نهائيًا اطلب ذلك من «الملف الشخصي»؛ والحذف النهائي لا يمكن التراجع عنه وتسقط به الوحدات المتبقية، مع الاحتفاظ بالفواتير وسجلات الموافقة المدة التي يوجبها النظام.

4. الإلغاء من قبل الشركة

قد تنهي الشركة الاشتراك أو الحساب عند مخالفة الاتفاقية أو عدم السداد بعد انتهاء المهلة، دون استرداد في حالة المخالفة. وإذا أوقفت الشركة الخدمة أو الاشتراك المدفوع لأسباب تخصها، تُخطرك قبل 30 يومًا على الأقل وتردّ قيمة الجزء غير المستخدم من الفترة المدفوعة وقيمة الوحدات المشتراة غير المستخدمة.